A connaître : les arnaques « à l’argent »

Voici les arnaques classiques dont vous avez certainement déjà entendu parler, voire déjà rencontrées : on vous arnaque ici sur la réalité du règlement du prix de votre location.

– Le locataire effectue « par erreur » un virement d’un montant supérieur au montant de la location. Il vous demande alors de lui rembourser la différence. Vous constatez en effet son virement et procédez au remboursement. Quelques jours après, le virement non provisionné est annulé par la banque, et votre remboursement est définitivement perdu… C’est probablement l’arnaque la plus répandue : refusez tout remboursement, toujours !

– Le locataire souhaite vous régler en espèces par des modes de règlement particuliers (Western Union, Mandat-Cash, Coupon PCS, Moneygram…). Le principe est souvent le même que précédemment, mais il y a des variantes. Ces modes de règlement sont souvent utilisés par des personnes dans des pays dont les ressortissants ne viendront jamais dans votre location… Bannissez donc tout simplement ces modes de règlement.

– Le locataire vous adresse par email une confirmation de paiement par Paypal ou un avis de virement de sa banque. Malheureusement, beaucoup de « faux » emails de ce type circulent aujourd’hui. Assurez-vous d’avoir bien reçu son règlement sous quelques jours avant de bloquer complètement la semaine de location concernée. Ne prenez pas ces emails pour argent comptant. Vérifiez sur votre compte. Appelez votre banque en cas de doute.

A craindre : les arnaques « à l’identité »

Autres arnaques qu’il est bon de rappeler exploitant votre identité :

– Certains individus vont usurper votre identité de propriétaire de location saisonnière. Ils vont récupérer les photos et les textes de vos annonces et vont publier une annonce identique à la vôtre sur d’autres sites d’annonces en donnant leur adresse email pour le contact et le règlement… Utilisez Google Images, par exemple, pour valider régulièrement que vos photos ne sont pas utilisées par ailleurs !

– Il existe aussi le « phishing » : on vous envoie un email ou SMS qui semble émaner de l’un de vos sites d’annonces. Le « faux » email ou sms vous invite à vous connecter sur une « fausse » page (qui ressemble beaucoup à la vraie) et les pirates récupèrent alors vos informations de connexion pour prendre le contrôle de votre annonce et détourner potentiellement l’argent de vos locations. Il est important de toujours bien valider que l’adresse de la page (URL) est bien celle de votre site d’annonces habituel.

– Une dernière arnaque pour la route ? L’arnaque au RIB, qui consiste pour un locataire demandant de régler par virement, de vous réclamer votre RIB et le contrat de location signé. Le petit malin utilise alors tous ces éléments pour faire une demande de virement par courrier postal adressée « de votre part » à votre banque, pour alimenter son compte, avec votre signature (celle portée sur le contrat). Si votre banquier n’est pas vigilant, le montant est débité de votre compte…

Les voyants doivent être au « rouge » quand…

Voici plusieurs indices qui doivent vous « mettre la puce à l’oreille » et vous alerter quand plusieurs de ces comportements de locataire se manifestent en même temps :

– Le locataire n’est intéressé que par le prix (ni par plus de photos, ni par les équipements).
– Le locataire est prêt à payer très cher ou à payer 100% de suite (sans arrhes ni acompte).
– Les dates de séjour sont très/trop flexibles ou durée très longue (de 3 à 6 semaines).
– Le locataire ne veut pas de contrat ou d’état des lieux (« on vous fait confiance »).
– Il y a trop de détails sur les raisons de la location (explications complexes pour se justifier).
– Le contact n’est ni le loueur (organisateur), ni le payeur (société, organisme, institution).
– Il y a des incohérences entre son email et votre offre (type de logement, localisation, etc…).
– Les coordonnées sont incohérentes (email, téléphone, nom… ) entre début et fin d’email.
– Il y a des différences entre la nationalité de la personne et son lieu d’habitation.
– On constate de nombreuses fautes d’orthographes ou erreurs grammaticales.

Tous ces indices impliquent au final le plus souvent une fausse réservation. Une simple recherche sur internet avec le nom du contact peut vous aider rapidement à déceler l’arnaque, déjà remontée par d’autres propriétaires sur des blogs ou forums en ligne.

Rendez-vous notamment sur le forum CommentLouerPlus, où plus de 12.000 messages et techniques pour louer plus sont partagés (inscription gratuite). Vous y retrouverez une section spéciale « Les arnaques à éviter ».

Les bons réflexes à avoir pour se prémunir

Pour vous éviter de tomber dans ces pièges, vous devez adopter plusieurs bons réflexes :

– Ne répondez surtout pas à une demande si vous avez un doute, sinon vous confirmez la validité de votre adresse email et entrez alors dans la liste des « cibles » à attaquer.
– Vérifiez tout de suite les coordonnées de vos contacts si certains détails vous semblent louches : nom, adresse, téléphone… Google vous révélera l’incohérence !
– Méfiez-vous des messageries email peu connues (autres que Wanadoo, Orange, Gmail, Hotmail, etc… pour n’en citer que quelques-unes).
– Privilégiez un contact téléphonique, pas uniquement par email, pour avoir un vrai échange et vous assurer ainsi de l’existence réelle du vacancier intéressé.
– Si vous avez un règlement supérieur au montant demandé, ne remboursez pas la différence sans avoir tous les gages de sécurité et au plus tôt 2-3 semaines après la demande.
– D’une manière générale, ne donnez jamais une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport pour « prouver » votre identité, vous risquez alors l’usurpation d’identité.
– Mettez en place une veille sur votre nom / nom de la location, en utilisant « Google Alertes » qui permet de recevoir des alertes quand votre location est citée.

Et si vous êtes victime malgré tout…

Même avec toutes ces précautions et en connaissant les arnaques les plus courantes, vous pouvez vous faire prendre au piège malgré tout.

Le premier bon réflexe est de vous rendre sur cette page où toutes les démarches sont expliquées en cas d’escroquerie : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1520

Ensuite, il est conseillé de signaler l’arnaque auprès des autorités compétentes sur le site, pour tenter de limiter le nombre d’autres victimes : www.internet-signalement.gouv.fr.

Pensez-y, vous avez parfois un service d’aide juridique inclus dans votre assurance habitation. N’hésitez pas à faire appel à leurs conseils avant tout recours à un avocat, qui pourrait coûter très cher au regard du préjudice réel subi.